{
    "componentChunkName": "component---src-templates-article-js",
    "path": "/blog/first-steps/",
    "result": {"pageContext":{"articleData":{"id":"Articles_550","strapiId":550,"title":"Обучающие видео для администраторов: от запуска ITSM 365 к low-code настройке","description":"Что вошло в серию из 20 роликов с демонстрацией работы в системе.","published_at":"2026-10-01T09:00:00.000Z","readingTime":3,"slug":"first-steps","featuredImage":{"url":"/uploads/banner_first_steps_578e5959a2.png","mime":"image/png","width":1200,"height":630,"localFile":{"publicURL":"/static/47399e5b6766988c150c427c3959db30/banner_first_steps_578e5959a2.png","childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#c8c8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/47399e5b6766988c150c427c3959db30/a1968/banner_first_steps_578e5959a2.png","srcSet":"/static/47399e5b6766988c150c427c3959db30/e734d/banner_first_steps_578e5959a2.png 300w,\n/static/47399e5b6766988c150c427c3959db30/7adf9/banner_first_steps_578e5959a2.png 600w,\n/static/47399e5b6766988c150c427c3959db30/a1968/banner_first_steps_578e5959a2.png 1200w","sizes":"(min-width: 1200px) 1200px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/47399e5b6766988c150c427c3959db30/462cd/banner_first_steps_578e5959a2.webp 300w,\n/static/47399e5b6766988c150c427c3959db30/3baa5/banner_first_steps_578e5959a2.webp 600w,\n/static/47399e5b6766988c150c427c3959db30/e6e74/banner_first_steps_578e5959a2.webp 1200w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 1200px) 1200px, 100vw"}]},"width":1200,"height":630},"fluid":{"src":"/static/47399e5b6766988c150c427c3959db30/ee604/banner_first_steps_578e5959a2.png"}},"svg":null}},"product":{"slug":"support"},"tags":[{"id":3,"title":"Новости","slug":"news"}],"industries":[],"authors":[],"relatedArticles":[{"id":517,"title":"Сервис для сервисной компании: как аутсорсинговый колл-центр SMARTER использует ITSM 365","description":"Рассказываем, как аутсорсинговый колл‑центр повысил скорость и прозрачность обслуживания. ","readingTime":7,"published_at":"2025-12-21T09:00:00.000Z","slug":"smarter-uses-itsm365","featuredImage":{"url":"/uploads/SMARTER_uses_ITSM_365_d4ed90e10c.png","mime":"image/png","width":1200,"height":630,"localFile":{"publicURL":"/static/12ea03634be38e9f71648630d3cd1bac/SMARTER_uses_ITSM_365_d4ed90e10c.png","childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#e8d8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/12ea03634be38e9f71648630d3cd1bac/641b7/SMARTER_uses_ITSM_365_d4ed90e10c.png","srcSet":"/static/12ea03634be38e9f71648630d3cd1bac/a1711/SMARTER_uses_ITSM_365_d4ed90e10c.png 158w,\n/static/12ea03634be38e9f71648630d3cd1bac/da880/SMARTER_uses_ITSM_365_d4ed90e10c.png 316w,\n/static/12ea03634be38e9f71648630d3cd1bac/641b7/SMARTER_uses_ITSM_365_d4ed90e10c.png 632w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/12ea03634be38e9f71648630d3cd1bac/456a0/SMARTER_uses_ITSM_365_d4ed90e10c.webp 158w,\n/static/12ea03634be38e9f71648630d3cd1bac/ecbc4/SMARTER_uses_ITSM_365_d4ed90e10c.webp 316w,\n/static/12ea03634be38e9f71648630d3cd1bac/ba573/SMARTER_uses_ITSM_365_d4ed90e10c.webp 632w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":332}},"svg":null}}},{"id":393,"title":"Легкий старт с командой ITSM 365","description":"Как команда ITSM 365 помогает клиентам быстро запустить автоматизацию cервисной поддержки.","readingTime":7,"published_at":"2026-01-11T14:08:21.000Z","slug":"clients-start","featuredImage":{"url":"/uploads/start_lite_a9cd1b8b61.png","mime":"image/png","width":969,"height":600,"localFile":{"publicURL":"/static/4615b565af3f2b224ff1c29ede462296/start_lite_a9cd1b8b61.png","childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#c8c8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/4615b565af3f2b224ff1c29ede462296/39a75/start_lite_a9cd1b8b61.png","srcSet":"/static/4615b565af3f2b224ff1c29ede462296/be9c3/start_lite_a9cd1b8b61.png 158w,\n/static/4615b565af3f2b224ff1c29ede462296/a7afc/start_lite_a9cd1b8b61.png 316w,\n/static/4615b565af3f2b224ff1c29ede462296/39a75/start_lite_a9cd1b8b61.png 632w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/4615b565af3f2b224ff1c29ede462296/d1349/start_lite_a9cd1b8b61.webp 158w,\n/static/4615b565af3f2b224ff1c29ede462296/e4f2a/start_lite_a9cd1b8b61.webp 316w,\n/static/4615b565af3f2b224ff1c29ede462296/8c3bc/start_lite_a9cd1b8b61.webp 632w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":391}},"svg":null}}},{"id":311,"title":"Что такое Service Desk","description":"Что входит в определение service desk и какие базовые возможности содержат подобные инструменты автоматизации.","readingTime":9,"published_at":"2026-03-31T07:04:39.000Z","slug":"opredelenie-service-desk","featuredImage":{"url":"/uploads/sd_what_164fc328da.png","mime":"image/png","width":969,"height":600,"localFile":{"publicURL":"/static/f6cc9487e0931f82de98ca2ed2360685/sd_what_164fc328da.png","childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#e8e8f8","images":{"fallback":{"src":"/static/f6cc9487e0931f82de98ca2ed2360685/39a75/sd_what_164fc328da.png","srcSet":"/static/f6cc9487e0931f82de98ca2ed2360685/be9c3/sd_what_164fc328da.png 158w,\n/static/f6cc9487e0931f82de98ca2ed2360685/a7afc/sd_what_164fc328da.png 316w,\n/static/f6cc9487e0931f82de98ca2ed2360685/39a75/sd_what_164fc328da.png 632w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/f6cc9487e0931f82de98ca2ed2360685/d1349/sd_what_164fc328da.webp 158w,\n/static/f6cc9487e0931f82de98ca2ed2360685/e4f2a/sd_what_164fc328da.webp 316w,\n/static/f6cc9487e0931f82de98ca2ed2360685/8c3bc/sd_what_164fc328da.webp 632w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":391}},"svg":null}}},{"id":536,"title":"Весенний релиз '26","description":"Подача заявок через мессенджер MAX, организация встреч в Контур.Толк, а также другие нововведения.","readingTime":7,"published_at":"2026-04-22T09:00:00.000Z","slug":"spring-release-26","featuredImage":{"url":"/uploads/photo_2026_04_22_16_15_02_0ad24088fe.jpeg","mime":"image/jpeg","width":1280,"height":672,"localFile":{"publicURL":"/static/d2c66bb21d5c72fada38048837f046fa/photo_2026_04_22_16_15_02_0ad24088fe.jpeg","childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#c8c8f8","images":{"fallback":{"src":"/static/d2c66bb21d5c72fada38048837f046fa/35ff0/photo_2026_04_22_16_15_02_0ad24088fe.jpg","srcSet":"/static/d2c66bb21d5c72fada38048837f046fa/502b2/photo_2026_04_22_16_15_02_0ad24088fe.jpg 158w,\n/static/d2c66bb21d5c72fada38048837f046fa/07024/photo_2026_04_22_16_15_02_0ad24088fe.jpg 316w,\n/static/d2c66bb21d5c72fada38048837f046fa/35ff0/photo_2026_04_22_16_15_02_0ad24088fe.jpg 632w,\n/static/d2c66bb21d5c72fada38048837f046fa/8d442/photo_2026_04_22_16_15_02_0ad24088fe.jpg 1264w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/d2c66bb21d5c72fada38048837f046fa/456a0/photo_2026_04_22_16_15_02_0ad24088fe.webp 158w,\n/static/d2c66bb21d5c72fada38048837f046fa/ecbc4/photo_2026_04_22_16_15_02_0ad24088fe.webp 316w,\n/static/d2c66bb21d5c72fada38048837f046fa/ba573/photo_2026_04_22_16_15_02_0ad24088fe.webp 632w,\n/static/d2c66bb21d5c72fada38048837f046fa/8f327/photo_2026_04_22_16_15_02_0ad24088fe.webp 1264w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":332}},"svg":null}}},{"id":539,"title":"АТОЛ Онлайн: как оператор облачных касс организовал сервис в ITSM 365","description":"Рассказываем, как за 5 лет использования ITSM 365 оператор кассовых решений внес более 200 доработок для настройки клиентских процессов.\n","readingTime":8,"published_at":"2026-05-18T09:00:00.000Z","slug":"atol-online","featuredImage":{"url":"/uploads/atol_online_2a47210840.png","mime":"image/png","width":1200,"height":630,"localFile":{"publicURL":"/static/697bf1600de922da8f79b5e7ecc76f16/atol_online_2a47210840.png","childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#f8d8f8","images":{"fallback":{"src":"/static/697bf1600de922da8f79b5e7ecc76f16/641b7/atol_online_2a47210840.png","srcSet":"/static/697bf1600de922da8f79b5e7ecc76f16/a1711/atol_online_2a47210840.png 158w,\n/static/697bf1600de922da8f79b5e7ecc76f16/da880/atol_online_2a47210840.png 316w,\n/static/697bf1600de922da8f79b5e7ecc76f16/641b7/atol_online_2a47210840.png 632w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/697bf1600de922da8f79b5e7ecc76f16/456a0/atol_online_2a47210840.webp 158w,\n/static/697bf1600de922da8f79b5e7ecc76f16/ecbc4/atol_online_2a47210840.webp 316w,\n/static/697bf1600de922da8f79b5e7ecc76f16/ba573/atol_online_2a47210840.webp 632w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":332}},"svg":null}}}],"content":"{\"blocks\":[{\"id\":\"tYlN82KoyY\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Что нужно сделать для старта работы, как управлять заявками или активами, зачем нужны метки или эскалации — у новых пользователей обычно много вопросов.&nbsp;\"}},{\"id\":\"FWvN-GlW7D\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Чтобы было проще погрузиться в возможности нашего решения и провести нужные настройки, мы подготовили обучающие ролики «ITSM 365 для администраторов: первые шаги».\"}},{\"id\":\"QPpnJjaTnj\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Сейчас в серии — 20 туториалов с демонстрацией интерфейса. В них последовательно идем от запуска системы к low-code кастомизации.\"}},{\"id\":\"dk5KDG4gKv\",\"type\":\"header\",\"data\":{\"text\":\"Какие темы разбираем:\",\"level\":2}},{\"id\":\"s-Jbi8DA1M\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"<b>Запуск системы</b> — наполнение оргструктуры, настройка почты, создание команд и выдача прав, работа с договорами и услугами.\"}},{\"id\":\"SiSz1p9SDc\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"<b>Управление процессами</b> — заявки, задачи, согласования, изменения, проблемы, трудозатраты, активы, знания, финансы и склад.\"}},{\"id\":\"Z3o2ZWvt2i\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"<b>Настройка под ваши задачи</b> — оповещения и напоминания, справочники, метки, эскалации.\"}},{\"id\":\"Cj_bfwtbqQ\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"<b>NEW!</b> Интеграции через JSON-RPC, добавление новых атрибутов, персонализация интерфейса, навигация в левом меню, добавление нового процесса, работа с диаграммой Ганта, MAX-бот для заявок и уведомлений.\"}},{\"id\":\"o2H4EwVCvh\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Смотрите обучающие видео на <a href=\\\"https://rutube.ru/plst/1640202\\\">RuTube</a>, <a href=\\\"https://vkvideo.ru/playlist/-84987289_2\\\">ВК Видео</a> или <a href=\\\"https://www.youtube.com/playlist?list=PLkHLgFp_NX1j1mOe2R9fd0kZMxR8jotOj\\\">YouTube</a>.\"}},{\"id\":\"yMOgMjW0HZ\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"<i>Если вы еще не является нашим клиентом, подайте заявку на бесплатное тестирование системы в течение 14 дней. Мы проконсультируем вас и откроем доступ к демостенду.</i>\"}},{\"id\":\"qH1WEB-DSR\",\"type\":\"button\",\"data\":{\"text\":\"Запросить демо\",\"link\":\"https://itsm365.com/main-form/\"}}]}"}}},
    "staticQueryHashes": ["1216879795","2712177843","3619568320","3860559822"]}