{
    "componentChunkName": "component---src-templates-article-js",
    "path": "/blog/education-news/",
    "result": {"pageContext":{"articleData":{"id":"Articles_542","strapiId":542,"title":"Обучение работе в ITSM 365: с чего начать и как углубить знания","description":"О новых возможностях по освоению сервисной системы — обучающих роликах и онлайн-курсах.","published_at":"2026-06-03T09:00:00.000Z","readingTime":3,"slug":"education-news","featuredImage":{"url":"/uploads/education_news_2_47ccc76863.png","mime":"image/png","width":1200,"height":630,"localFile":{"publicURL":"/static/599c30fcdc2e7bb2cd2e5a1e8ab395c8/education_news_2_47ccc76863.png","childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#c8c8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/599c30fcdc2e7bb2cd2e5a1e8ab395c8/a1968/education_news_2_47ccc76863.png","srcSet":"/static/599c30fcdc2e7bb2cd2e5a1e8ab395c8/e734d/education_news_2_47ccc76863.png 300w,\n/static/599c30fcdc2e7bb2cd2e5a1e8ab395c8/7adf9/education_news_2_47ccc76863.png 600w,\n/static/599c30fcdc2e7bb2cd2e5a1e8ab395c8/a1968/education_news_2_47ccc76863.png 1200w","sizes":"(min-width: 1200px) 1200px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/599c30fcdc2e7bb2cd2e5a1e8ab395c8/462cd/education_news_2_47ccc76863.webp 300w,\n/static/599c30fcdc2e7bb2cd2e5a1e8ab395c8/3baa5/education_news_2_47ccc76863.webp 600w,\n/static/599c30fcdc2e7bb2cd2e5a1e8ab395c8/e6e74/education_news_2_47ccc76863.webp 1200w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 1200px) 1200px, 100vw"}]},"width":1200,"height":630},"fluid":{"src":"/static/599c30fcdc2e7bb2cd2e5a1e8ab395c8/ee604/education_news_2_47ccc76863.png"}},"svg":null}},"product":null,"tags":[{"id":3,"title":"Новости","slug":"news"}],"industries":[],"authors":[],"relatedArticles":[{"id":538,"title":"Как в  Just IT перешли от сервисного к проектному подходу: кейс-продолжение","description":"Рассказываем, как расширить портфель заказов и перевести процессы обслуживания на проектные рельсы.","readingTime":7,"published_at":"2026-05-14T09:00:00.000Z","slug":"just-it-4-years-later","featuredImage":{"url":"/uploads/Just_it_4_years_later_7e52878162.png","mime":"image/png","width":1200,"height":630,"localFile":{"publicURL":"/static/ac5030a1497a0312f2968ecab305d0e3/Just_it_4_years_later_7e52878162.png","childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#b8c8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/ac5030a1497a0312f2968ecab305d0e3/641b7/Just_it_4_years_later_7e52878162.png","srcSet":"/static/ac5030a1497a0312f2968ecab305d0e3/a1711/Just_it_4_years_later_7e52878162.png 158w,\n/static/ac5030a1497a0312f2968ecab305d0e3/da880/Just_it_4_years_later_7e52878162.png 316w,\n/static/ac5030a1497a0312f2968ecab305d0e3/641b7/Just_it_4_years_later_7e52878162.png 632w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/ac5030a1497a0312f2968ecab305d0e3/456a0/Just_it_4_years_later_7e52878162.webp 158w,\n/static/ac5030a1497a0312f2968ecab305d0e3/ecbc4/Just_it_4_years_later_7e52878162.webp 316w,\n/static/ac5030a1497a0312f2968ecab305d0e3/ba573/Just_it_4_years_later_7e52878162.webp 632w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":332}},"svg":null}}},{"id":539,"title":"АТОЛ Онлайн: как автоматизация поддержки помогла сократить время обработки заявки в 10 раз","description":"Рассказываем, как за 4 года использования ITSM 365 оператор кассовых решений внес более 200 доработок для настройки клиентских процессов.\n","readingTime":8,"published_at":"2026-05-18T09:00:00.000Z","slug":"atol-online","featuredImage":{"url":"/uploads/atol_online_2a47210840.png","mime":"image/png","width":1200,"height":630,"localFile":{"publicURL":"/static/697bf1600de922da8f79b5e7ecc76f16/atol_online_2a47210840.png","childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#f8d8f8","images":{"fallback":{"src":"/static/697bf1600de922da8f79b5e7ecc76f16/641b7/atol_online_2a47210840.png","srcSet":"/static/697bf1600de922da8f79b5e7ecc76f16/a1711/atol_online_2a47210840.png 158w,\n/static/697bf1600de922da8f79b5e7ecc76f16/da880/atol_online_2a47210840.png 316w,\n/static/697bf1600de922da8f79b5e7ecc76f16/641b7/atol_online_2a47210840.png 632w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/697bf1600de922da8f79b5e7ecc76f16/456a0/atol_online_2a47210840.webp 158w,\n/static/697bf1600de922da8f79b5e7ecc76f16/ecbc4/atol_online_2a47210840.webp 316w,\n/static/697bf1600de922da8f79b5e7ecc76f16/ba573/atol_online_2a47210840.webp 632w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":332}},"svg":null}}},{"id":534,"title":"Облачный service desk для облачного провайдера: как beeline cloud улучшил сервис при помощи ITSM 365","description":"Рассказываем, как автоматизировать обслуживание инфраструктуры 24/7 и справиться с ростом заявок без расширения штата.","readingTime":8,"published_at":"2026-04-14T09:00:00.000Z","slug":"beeline-cloud","featuredImage":{"url":"/uploads/Beeline_Cloud_37a39d8c80.png","mime":"image/png","width":1200,"height":630,"localFile":{"publicURL":"/static/a0ef4914d4f5ccfa7a966c6d06594c71/Beeline_Cloud_37a39d8c80.png","childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#c8c8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/a0ef4914d4f5ccfa7a966c6d06594c71/641b7/Beeline_Cloud_37a39d8c80.png","srcSet":"/static/a0ef4914d4f5ccfa7a966c6d06594c71/a1711/Beeline_Cloud_37a39d8c80.png 158w,\n/static/a0ef4914d4f5ccfa7a966c6d06594c71/da880/Beeline_Cloud_37a39d8c80.png 316w,\n/static/a0ef4914d4f5ccfa7a966c6d06594c71/641b7/Beeline_Cloud_37a39d8c80.png 632w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/a0ef4914d4f5ccfa7a966c6d06594c71/456a0/Beeline_Cloud_37a39d8c80.webp 158w,\n/static/a0ef4914d4f5ccfa7a966c6d06594c71/ecbc4/Beeline_Cloud_37a39d8c80.webp 316w,\n/static/a0ef4914d4f5ccfa7a966c6d06594c71/ba573/Beeline_Cloud_37a39d8c80.webp 632w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":332}},"svg":null}}},{"id":541,"title":"Как девелопер Level Group настроил сервисные процессы для 32 команд на low-code платформе ITSM 365","description":"Рассказываем, как крупный застройщик создал единое окно для обработки заявок ИТ, АХО, HR и других подразделений и в 2 раза ускорил их обработку.","readingTime":7,"published_at":"2026-06-01T09:00:00.000Z","slug":"level-group","featuredImage":{"url":"/uploads/Level_Group_218095dcdb.png","mime":"image/png","width":1200,"height":630,"localFile":{"publicURL":"/static/93dff5a202dad8d6adb0b9d57dd41a4a/Level_Group_218095dcdb.png","childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#e8d8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/93dff5a202dad8d6adb0b9d57dd41a4a/641b7/Level_Group_218095dcdb.png","srcSet":"/static/93dff5a202dad8d6adb0b9d57dd41a4a/a1711/Level_Group_218095dcdb.png 158w,\n/static/93dff5a202dad8d6adb0b9d57dd41a4a/da880/Level_Group_218095dcdb.png 316w,\n/static/93dff5a202dad8d6adb0b9d57dd41a4a/641b7/Level_Group_218095dcdb.png 632w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/93dff5a202dad8d6adb0b9d57dd41a4a/456a0/Level_Group_218095dcdb.webp 158w,\n/static/93dff5a202dad8d6adb0b9d57dd41a4a/ecbc4/Level_Group_218095dcdb.webp 316w,\n/static/93dff5a202dad8d6adb0b9d57dd41a4a/ba573/Level_Group_218095dcdb.webp 632w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":332}},"svg":null}}}],"content":"{\"blocks\":[{\"id\":\"uOCUdbp0u6\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Запуск новой системы — это не тот путь, который стоит проходить в одиночку. Чтобы было проще разобраться, что сделать на старте и как провести основные настройки, мы подготовили видеоролики для администраторов — с демонстрацией работы в интерфейсе технолога.\"}},{\"id\":\"pvK8BJRGGB\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Что вошло в бесплатный обучающий курс:\"}},{\"id\":\"AT6uXVWP5y\",\"type\":\"list\",\"data\":{\"style\":\"unordered\",\"items\":[\"Базовые настройки — наполнение оргструктуры, настройка почты, создание команд и выдача прав, работа с договорами и услугами\",\"Управление процессами — заявки, задачи, согласования, изменения, проблемы, трудозатраты, активы, знания, финансы\",\"Дополнительные настройки — оповещения, справочники, метки, эскалации.\"]}},{\"id\":\"npwX69ccDz\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Смотрите на <a href=\\\"https://rutube.ru/plst/1640202\\\">RuTube</a>, <a href=\\\"https://vkvideo.ru/playlist/-84987289_2\\\">ВК Видео</a> или <a href=\\\"https://www.youtube.com/playlist?list=PLkHLgFp_NX1j1mOe2R9fd0kZMxR8jotOj\\\">YouTube</a>.\"}},{\"id\":\"Do5skaRflL\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Также совместно с Академией Наумен представляем три онлайн-курса по low-code платформе Naumen SMP, чтобы научиться настраивать бизнес-процессы, автоматизации и отчеты.\"}},{\"id\":\"BfFy0-CcjU\",\"type\":\"list\",\"data\":{\"style\":\"unordered\",\"items\":[\"<b>Технолог SMP</b> — ближайшая группа 20–22 июля\"]}},{\"id\":\"i12DBDWn9g\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Для ИТ-специалистов, которые хотят понять принципы работы системы и самостоятельно настраивать бизнес-процессы: от структуры данных и жизненных циклов до событийной модели и прав доступа.&nbsp;&nbsp;\"}},{\"id\":\"fTlUmggDr5\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Результат: сможете кастомизировать процессы под ваши требования без помощи подрядчиков.\"}},{\"id\":\"ZNUFiIpgOI\",\"type\":\"list\",\"data\":{\"style\":\"unordered\",\"items\":[\"<b>Скрипты SMP </b>— ближайшая группа 27–30 июля\"]}},{\"id\":\"HhObLX94RM\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Для технологов, которые хотят кастомизировать логику системы с помощью Groovy, познакомиться с SMP API для создания интеграций, получить рекомендации по написанию эффективных скриптов и лучшие примеры из реальной практики.&nbsp; Предварительно рекомендуется пройти курс «Технолог SMP».&nbsp;\"}},{\"id\":\"J61Y854hmQ\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Результат: автоматизируете нестандартные сценарии и интегрируете ITSM 365 со сторонними сервисами.\"}},{\"id\":\"NkXSsk5pvg\",\"type\":\"list\",\"data\":{\"style\":\"unordered\",\"items\":[\"<b>Отчетность SMP (Pentaho)</b> — группа формируется\"]}},{\"id\":\"UKX72JMe9L\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Для технологов, которым нужно строить отчеты из данных системы. Курс охватывает основы SQL, работу в Pentaho Report Designer, создание отчетов разных типов и кастомизацию через Groovy-скрипты.&nbsp;\"}},{\"id\":\"wTaibo_lzG\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Результат: сможете самостоятельно строить сложные таблицы и диаграммы.\"}},{\"id\":\"1poZkWdyVF\",\"type\":\"header\",\"data\":{\"text\":\"Форматы участия:\",\"level\":3}},{\"id\":\"h5uuEqZh3U\",\"type\":\"list\",\"data\":{\"style\":\"unordered\",\"items\":[\"cборная группа — расписание сформировано, можно присоединиться в течение года;\",\"частная группа — от 2 человек, организуется под клиента.\"]}},{\"id\":\"apSezD1lAG\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"По итогам курса выдается сертификат о прохождении обучения. Для записи в группу и уточнения условий пишите в клиентский сервис — <a href=\\\"mailto:cs@itsm365.com\\\">cs@itsm365.com</a>.\"}},{\"id\":\"24qsIPYAIG\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Если вы еще не является нашим клиентом, подайте заявку на бесплатное тестирование системы в течение 14 дней. Мы проконсультируем вас и откроем доступ к демостенду.\"}},{\"id\":\"VaM3Tlcuxc\",\"type\":\"button\",\"data\":{\"text\":\"Запросить демо\",\"link\":\"https://itsm365.com/main-form/\"}}]}"}}},
    "staticQueryHashes": ["1216879795","2712177843","3619568320","3860559822"]}