{
    "componentChunkName": "component---src-templates-article-js",
    "path": "/blog/ai-agent/",
    "result": {"pageContext":{"articleData":{"id":"Articles_554","strapiId":554,"title":"AI Agent для 1-й и 2-й линий: как быстро провести заявку от классификации до отчета в ITSM 365","description":"Узнайте, как AI Agent 365 помогает автоматизировать обработку заявок на 1-й и 2-й линиях поддержки: от классификации обращений и поиска решений в базе знаний до саммаризации и подготовки отчетов.","published_at":"2026-11-03T09:00:00.000Z","readingTime":2,"slug":"ai-agent","featuredImage":{"url":"/uploads/Blog_b923014d20.png","mime":"image/png","width":1200,"height":630,"localFile":{"publicURL":"/static/05d7deee56a2c6347d962eb9a1d49ad7/Blog_b923014d20.png","childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#c8c8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/05d7deee56a2c6347d962eb9a1d49ad7/a1968/Blog_b923014d20.png","srcSet":"/static/05d7deee56a2c6347d962eb9a1d49ad7/e734d/Blog_b923014d20.png 300w,\n/static/05d7deee56a2c6347d962eb9a1d49ad7/7adf9/Blog_b923014d20.png 600w,\n/static/05d7deee56a2c6347d962eb9a1d49ad7/a1968/Blog_b923014d20.png 1200w","sizes":"(min-width: 1200px) 1200px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/05d7deee56a2c6347d962eb9a1d49ad7/462cd/Blog_b923014d20.webp 300w,\n/static/05d7deee56a2c6347d962eb9a1d49ad7/3baa5/Blog_b923014d20.webp 600w,\n/static/05d7deee56a2c6347d962eb9a1d49ad7/e6e74/Blog_b923014d20.webp 1200w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 1200px) 1200px, 100vw"}]},"width":1200,"height":630},"fluid":{"src":"/static/05d7deee56a2c6347d962eb9a1d49ad7/ee604/Blog_b923014d20.png"}},"svg":null}},"product":{"slug":"support"},"tags":[{"id":5,"title":"Вебинары","slug":"webinars"}],"industries":[],"authors":[],"relatedArticles":[{"id":513,"title":"От ИТ до судебных процессов и работы со штрафами: как девелопер «ЦДС» выстраивает сервисы на базе ITSM 365","description":"Рассказали на вебинаре как девелопер «ЦДС» выстроил единый контур сервисных и юридических процессов на гибкой платформе ITSM 365","readingTime":4,"published_at":"2025-12-10T09:00:00.000Z","slug":"cds-builds-services-on-itsm365","featuredImage":{"url":"/uploads/CDS_builds_services_based_ITSM_365_132006b84b.png","mime":"image/png","width":1200,"height":630,"localFile":{"publicURL":"/static/16659a0f01044f118b24bb89f64d76af/CDS_builds_services_based_ITSM_365_132006b84b.png","childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#e8d8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/16659a0f01044f118b24bb89f64d76af/641b7/CDS_builds_services_based_ITSM_365_132006b84b.png","srcSet":"/static/16659a0f01044f118b24bb89f64d76af/a1711/CDS_builds_services_based_ITSM_365_132006b84b.png 158w,\n/static/16659a0f01044f118b24bb89f64d76af/da880/CDS_builds_services_based_ITSM_365_132006b84b.png 316w,\n/static/16659a0f01044f118b24bb89f64d76af/641b7/CDS_builds_services_based_ITSM_365_132006b84b.png 632w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/16659a0f01044f118b24bb89f64d76af/456a0/CDS_builds_services_based_ITSM_365_132006b84b.webp 158w,\n/static/16659a0f01044f118b24bb89f64d76af/ecbc4/CDS_builds_services_based_ITSM_365_132006b84b.webp 316w,\n/static/16659a0f01044f118b24bb89f64d76af/ba573/CDS_builds_services_based_ITSM_365_132006b84b.webp 632w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":332}},"svg":null}}},{"id":530,"title":"Как стать №1 по качеству сервиса: что beeline cloud поменяли в IT-поддержке с помощью ITSM 365","description":"Рассказали, как превратить IT-поддержку из ручного труда в драйвер роста и конкурентное преимущество.","readingTime":null,"published_at":"2026-03-26T09:00:00.000Z","slug":"number-one-in-service-quality-and-customer-loyalty","featuredImage":{"url":"/uploads/Blog_1e28a4a67d.png","mime":"image/png","width":1200,"height":630,"localFile":{"publicURL":"/static/b00be62cc3b795feb9267af77ae3dad7/Blog_1e28a4a67d.png","childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#b8c8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/b00be62cc3b795feb9267af77ae3dad7/641b7/Blog_1e28a4a67d.png","srcSet":"/static/b00be62cc3b795feb9267af77ae3dad7/a1711/Blog_1e28a4a67d.png 158w,\n/static/b00be62cc3b795feb9267af77ae3dad7/da880/Blog_1e28a4a67d.png 316w,\n/static/b00be62cc3b795feb9267af77ae3dad7/641b7/Blog_1e28a4a67d.png 632w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/b00be62cc3b795feb9267af77ae3dad7/456a0/Blog_1e28a4a67d.webp 158w,\n/static/b00be62cc3b795feb9267af77ae3dad7/ecbc4/Blog_1e28a4a67d.webp 316w,\n/static/b00be62cc3b795feb9267af77ae3dad7/ba573/Blog_1e28a4a67d.webp 632w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":332}},"svg":null}}},{"id":540,"title":"Как подружить ITSM 365 с другими сервисами: 4 способа настройки интеграций под ваши задачи","description":"Какие варианты интеграций доступны в ITSM 365, чем они отличаются и как выбрать подходящий путь: использовать готовое решение, настроить интеграцию самостоятельно, делегировать её вендору или реализовать процесс внутри платформы.","readingTime":null,"published_at":"2026-05-26T09:00:00.000Z","slug":"how-to-integrate-itsm-365-with-other-services","featuredImage":{"url":"/uploads/Blog_cd7eb494bf.png","mime":"image/png","width":1200,"height":630,"localFile":{"publicURL":"/static/834f17cd1cb060d24ad71bca7d250594/Blog_cd7eb494bf.png","childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","backgroundColor":"#c8c8e8","images":{"fallback":{"src":"/static/834f17cd1cb060d24ad71bca7d250594/641b7/Blog_cd7eb494bf.png","srcSet":"/static/834f17cd1cb060d24ad71bca7d250594/a1711/Blog_cd7eb494bf.png 158w,\n/static/834f17cd1cb060d24ad71bca7d250594/da880/Blog_cd7eb494bf.png 316w,\n/static/834f17cd1cb060d24ad71bca7d250594/641b7/Blog_cd7eb494bf.png 632w","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"},"sources":[{"srcSet":"/static/834f17cd1cb060d24ad71bca7d250594/456a0/Blog_cd7eb494bf.webp 158w,\n/static/834f17cd1cb060d24ad71bca7d250594/ecbc4/Blog_cd7eb494bf.webp 316w,\n/static/834f17cd1cb060d24ad71bca7d250594/ba573/Blog_cd7eb494bf.webp 632w","type":"image/webp","sizes":"(min-width: 632px) 632px, 100vw"}]},"width":632,"height":332}},"svg":null}}}],"content":"{\"blocks\":[{\"id\":\"766GW3L4hw\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"<b>Дата вебинара: </b>10 ноября\"}},{\"id\":\"sS9N8rWDMP\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"<b>Время: </b>11:00 МСК\"}},{\"id\":\"H6aW6PUNsp\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"Поток заявок растет в отличие от команды поддержки? Вам нужен ИИ-ассистент!\"}},{\"id\":\"o5bXTf4Z6m\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"На бесплатном вебинаре познакомим вас с AI Agent 365. Он встраивается в сервис деск систему и помогает специалистам на всех этапах обработки заявок.\"}},{\"id\":\"ye9l-zj3gJ\",\"type\":\"button\",\"data\":{\"text\":\"Зарегистрироваться\",\"link\":\"https://clck.ru/3WqHxL\"}},{\"id\":\"3XjXVh7nUX\",\"type\":\"header\",\"data\":{\"text\":\"В программе:\",\"level\":2}},{\"id\":\"DsiLUBvW3Y\",\"type\":\"list\",\"data\":{\"style\":\"unordered\",\"items\":[\"<b>Автоклассификация обращений </b>— ИИ определяет услугу, договор и тип заявки, чтобы быстрее перейти к маршрутизации.\",\"<b>Саммаризация заявок </b>— суть проблемы, история действий и статус за секунды работы ассистента вместо чтения десятков комментариев.\",\"<b>Ответы на основе корпоративных знаний</b> — ассистент находит информацию в статьях и документах базы знаний, предлагая готовые решения.\",\"<b>Отчеты о выполнении заявок</b> — без лишней ручной работы, на основе анализа хода работ, с соблюдением единых стандартов.\"]}},{\"id\":\"7twMDQn80R\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"<b>Главное — все покажем в действии.</b> Разберем практические сценарии работы с заявками на 1-й и 2-й линиях поддержки.\"}},{\"id\":\"6_2a5CJ0sF\",\"type\":\"header\",\"data\":{\"text\":\"Для кого вебинар:&nbsp;\",\"level\":2}},{\"id\":\"WxLYLaksSO\",\"type\":\"paragraph\",\"data\":{\"text\":\"ИТ-директора, руководители ИТ-служб и сервисных подразделений, специалисты технической поддержки и все, кто хотят повысить скорость и качество обслуживания без роста затрат.\"}},{\"id\":\"MJz9mc5YSb\",\"type\":\"button\",\"data\":{\"text\":\"Зарегистрироваться\",\"link\":\"https://clck.ru/3WqHxL\"}}]}"}}},
    "staticQueryHashes": ["1216879795","2712177843","3619568320","3860559822"]}