Технолог-лайт

Технолог-лайт — это интерфейс технолога системы с ограниченным функционалом. Администратору ITSM 365 предоставляется возможность самостоятельно настраивать справочники, интерфейс, почту, оповещения по событиям и пр.

Переключение между интерфейсами выполняется с помощью иконки в правом верхнем углу экрана:

• иконка — переход в интерфейс технолога;
• иконка — переход в интерфейс оператора.

Разделы с настройками в интерфейсе технолога

• Справочники

  • Справочник "Графики работ"
  • Справочник "Часовые пояса"
  • Черные списки для входящей почты
• Метки
• Эскалация
• Комментарии
• Действия по событиям
• Интерфейс
• Задачи планировщика
• Лог входящей почты
• Параметры подключения. Входящая почта
• Параметры подключения. Исходящая почта