Управление задачами. Все задачи

Управление задачами доступно Администратору и пользователям с правами "Менеджер процесса задач".

Список "Все задачи"

Просмотр списка

Чтобы посмотреть список задач, в левом меню раскройте пункт "Процессы" и выберите пункт "Управление задачами".

Для просмотра доступны следующие виды списка задач:

  • "Новые на мне" — в списке задач отображаются задачи со статусом "Новая", находящиеся в персональной ответственности специалиста.
  • "Открытые на мне" — в списке задач отображаются задачи в статусе "В работе" и "Новая", находящиеся в персональной ответственности специалиста.
  • "Нераспределенные" — в списке задач отображаются задачи в ответственности команды без персональной ответственности специалиста.
  • "Новые на команде" — в списке задач отображаются задачи со статусом "Новая", находящиеся в ответственности команды специалиста.
  • "Открытые на команде" — в списке задач отображаются задачи в статусе "В работе" и "Новая", находящиеся в ответственности команды специалиста.

Действия в списке

При работе со списком можно:

  • использовать инструменты сортировки и фильтрации;
  • сохранять настройки как вид списка;
  • экспортировать список в таблицу Excel;
  • выполнять массовые операции с элементами списка;
  • редактировать статус отдельной задачи в колонке "Статус";
  • редактировать ответственного задачи в колонке "Ответственный".

Карточка задачи

Чтобы перейти в карточку задачи, нажмите на название задачи в списке.

Информация на карточке задачи структурирована по блокам и вкладкам:

  • блок "Суть задачи" — отображается тема и описание задачи;

  • блок "Основное" — отображается основная информация по задаче;

    • "Ответственный" — информация о специалисте или команде, ответственных за решение задачи;
    • "Статус" — текущий статус задачи;
    • "Дата создания" — дата создания задачи;
    • "Плановая дата начала" — плановая дата начала работ по задаче;
    • "Дедлайн" — плановое время решения задачи;
    • "В рамках заявки" — номер заявки, в рамках которой создана задача (является ссылкой на карточку задачи).
  • блок "Затраченное время" — отображается информация о времени, затраченном на выполнение задачи.
  • блок "Подписчики" — отображается информация о подписчиках на задачу, подробнее.
  • блок "Управление чек-листами" — отображается информация о чек-листе. В ходе выполнения задачи специалист отмечает пункты в чек-листе в блоке "Чек-лист".
  • вкладка "Комментарии" — содержит комментарии к задаче, подробнее.
  • вкладка "Файлы" — содержит список файлов, прикрепленных к задаче.
  • вкладка "История" — отображает последовательность изменения объекта.

Блоки на карточке задачи можно развернуть для просмотра на всю страницу, нажав иконку (на всю страницу) в правом верхнем углу блока. Иконка отображается при наведении курсора на блок.