Управление изменениями. Аналитика

Управление изменениями доступно Администратору и пользователям с правами "Менеджер процесса изменений".

На вкладке "Аналитика" отображается аналитика в виде дашборда и содержит метрики по изменениям.

Чтобы перейти к дашборду, в левом меню выберите пункты "Процессы" → "Управление изменениями" и перейдите на вкладку "Аналитика".

Дашборд содержит общие метрики по изменениям за выбранный период:

• Количество новых изменений (в статусе "Новое");
• Количество  активных изменений (в статусах "В работе", "На планировании" или "На проверке");
• Количество отложенных (в статусе "Отложено");
• Количество всех изменений;

• Топ 10 услуг с активными изменениями (изменения в статусах "В работе", "На планировании" или "На проверке"). Число на виджете — количество изменений по услуге.

• Регистрация инцидентов и изменений в каждый месяц. Инциденты отмечены красным, изменения — зеленым.