Управление изменениями

Управление изменениями доступно Администратору и пользователям с правами "Менеджер процесса изменений".

Список "Все изменения"

Просмотр списка

Чтобы посмотреть список изменений, в левом меню раскройте пункт "Процессы" и выберите пункт "Управление изменениями".

Для просмотра доступны следующие виды списка изменений:

  • "Новые на мне" — в списке отображаются изменения в статусе "Новый", находящиеся в персональной ответственности специалиста.
  • "Открытые на мне" — в списке отображаются изменения в статусе "Новый", "В работе", "На планировании", "На проверке", находящиеся в персональной ответственности специалиста.
  • "Новые в команде" — в списке отображаются изменения в статусе "Новый", находящиеся в ответственности команды специалиста.
  • "Открытые в команде" — в списке отображаются изменения в статусе "Новый", "В работе", "На планировании", "На проверке", находящиеся в ответственности команды специалиста.

Действия в списке

При работе со списками можно:

  • использовать инструменты сортировки и фильтрации;
  • сохранять настройки как вид списка;
  • экспортировать список в таблицу Excel;
  • просматривать архив;
  • выполнять массовые операции с элементами списка.

Карточка изменения

Чтобы перейти в карточку изменения, нажмите на название изменения в списке.

Информация на карточке изменения структурирована по блокам и вкладкам:

  • блок "Суть изменения" — содержит тему и описание изменения.

  • блок "Основное" — содержит параметры изменения:

    • "Ответственный";
    • "Статус";
    • "Затрагиваемая услуга";
    • "Плановая дата решения".

  • блок "Дополнительно" — содержит дополнительную информацию об изменении:

    • "Автор";
    • "Дата создания".
  • блок "Связи" — содержит списки согласований, задач, заявок, проблем и активов, связанных с изменением.
  • блок "Затраченное время" — содержит информацию о трудозатратах на изменение.
  • блок "Подписчики" — содержит информацию о подписчиках на изменение.
  • вкладка "Комментарии" — содержит комментарии к изменению.
  • вкладка "Файлы" — содержит список файлов, прикрепленных к изменению.
  • блок "История" — отображает последовательность изменения объекта.

Блоки на карточке изменения можно развернуть для просмотра на всю страницу, нажав иконку (на всю страницу) в правом верхнем углу блока. Иконка отображается при наведении курсора на блок.