Лог входящей почты

Лог почты используется для хранения информации о процессе обработки входящей почты.

Просмотр лога выполняется в интерфейсе технолога.

Журнал обработки входящей почты

Записи в журнале обработки почты

Журнал обработки входящей почты содержит записи обо всех событиях, произошедших в рамках процесса обработки входящей почты. Запись журнала обработки несет только информативную функцию. На каждое событие, связанное с обработкой входящей почты создается одна запись обработки.

События в рамках процесса обработки входящей почты:

  • Подключение к серверу входящей почты — событие подключения задачи планировщика к серверу входящей почты.
  • Забор писем — событие забора писем задачей планировщика с сервера входящей почты.
  • Обработка письма — обработка одного письма скриптом обработки почты.
  • Повторная обработка письма — событие запуска повторной обработки письма.
  • Валидация письма — разбор письма обработчиком почты (выделение темы, отправителя, тела и других свойств поступившего письма) с последующим созданием объекта "Письмо" в системе, с разобранными параметрами.

При успешном событии "Подключение к серверу входящей почты" соответствующая запись журнала обработки не создается, а сразу создается запись обработки по событию "Забор писем".

При успешном событии "Валидация письма" соответствующая запись журнала обработки не создается, а сразу создается запись обработки по событию "Обработка письма".

Просмотр журнала обработки почты

Чтобы просмотреть журнал обработки почты, в навигационном меню выберите "Настройка системы" → "Почта" → "Лог входящей почты".

Строка записи является ссылкой на карточку записи журнала обработки почты. Поле "Задача планировщика" — ссылка на карточку задачи планировщика. Поле "Подключение" — ссылка на карточку с параметрами подключения.

При просмотре журнала обработки почты применяются фильтрация и сортировка списка. По умолчанию записи сортируется по полю "Дата события", по убыванию (более ранняя дата находятся выше).

Карточка записи журнала обработки почты

Информация о каждой записи журнала обработки содержится в карточке записи. Название карточки записи формируется по правилу: "Запись журнала обработки почты (номер записи)". Содержание записи не редактируется. Набор атрибутов на карточке записи зависит от типа события.

Общие параметры записи:

  • Событие — название события обработки входящей почты.
  • Дата события — дата и время возникновения события. Значение атрибута отображается в часовом поясе, указанном в персональных настройках пользователя (иначе значение отображается в часовом поясе сервера приложения).
  • Статус — статус записи обработки: "Успешно" (событие прошло успешно без возникновения ошибок системы); "Ошибка" (событие привело к ошибке системы), "Обработано с особенностями" (письмо было отклонено).
  • Правило обработки — название правила обработки почты.
  • Описание — описание результатов обработки письма, текст зависит от события, к которому относится соответствующая запись обработки.

Параметры записи событий "Забор писем" и "Подключение к серверу входящей почты":

  • Подключение — ссылка на карточку подключения к серверу входящей почты для обработки писем. Значение атрибута формируется по правилу "Логин(IP адрес сервера)".
  • Задача планировщика — ссылка на карточку задача планировщика, которая обрабатывает письма.

Параметры записи событий "Обработка письма" и "Повторная обработка письма":

  • Письмо — ссылка на письмо, связанное с данной записью обработки.
  • Созданы объекты — набор ссылок на объекты, созданные в результате обработки письма. Значение формируется по правилу: "Тип объекта: название объекта 1, название объекта 2".
  • Отредактированы объекты — набор ссылок на объекты, отредактированные в результате обработки письма. Значение формируется по правилу: "Тип объекта: название объекта 1, название объекта 2".
  • Добавлены комментарии — набор ссылок на объекты, к которым было прикреплено тело письма в виде комментария. Значение формируется по правилу: "Тип объекта: название объекта 1, название объекта 2".
  • Параметры подключения — ссылкой на карточку подключения к серверу входящей почты для обработки писем. Значение атрибута формируется по правилу "Логин(IP адрес сервера)". Параметр указывается для события "Обработка письма".
  • Задача планировщика — ссылка на карточку задача планировщика, которая обрабатывает письма. Параметр указывается для события "Обработка письма".

Параметры записи событий "Валидация письма":

  • Файл с письмом — ссылка на файл с письмом в формате eml, связанный с данной записью обработки. При нажатии ссылку происходит скачивание файла.

Чтобы после просмотра карточки записи вернуться к журналу обработки почты, перейдите по ссылке "назад".

Список входящих писем

Список входящих писем содержит список объектов служебного класса "Письмо". Объект класса "Письмо" используется для хранения параметров исходного письма, забранного с сервера входящей почты. Само письмо хранится в виде файла.

Чтобы просмотреть список входящих писем, в навигационном меню выберите "Настройка системы" → "Почта" → "Лог входящей почты" и перейдите на вкладку "Входящие письма".

В строке с параметрами отдельного письма:

  • Сама строка элемента списка является ссылкой на карточку письма.
  • Значение поля "Задача планировщика" — ссылка на карточку задачи планировщика.
  • Значение поля "Подключение" — ссылка на карточку с параметрами подключения.
  • Значение поля "Правило обработки" — название правила обработки почты.

При просмотре журнала обработки почты применяются фильтрация и сортировка списка. По умолчанию письма сортируется по полю "Дата события", по убыванию (более ранняя дата находятся выше).

Карточка письма

Информация о каждом входящем письма содержится в карточке письма. Название карточки письма формируется по правилу: "Письмо (номер письма) (тема письма)". Карточка письма не редактируется.

Атрибуты письма в карточке распределены по группам:

  • Обработка письма:

    • Статус — текущий статус письма: обработано, обработано с особенностями, ошибка обработки скрипта.
    • Дата получения — дата/время получения письма на сервер.
    • Дата обработки — дата/время завершения обработки письма правилом обработки.
    • Подключение — ссылка на карточку подключения, при помощи которого данное письмо было получено. Значение атрибута формируется по правилу "Логин(Сервер)".
    • Задача планировщика — ссылка на карточку задачи планировщика, при помощи которой данное письмо было забрано и обработано.
    • Правило обработки — название правила обработки почты, которым было обработано данное письмо.
    • Количество обработок — общее количество обработок письма. Учитывается начальная обработка при создании письма и каждая повторная обработка.

  • Результаты обработок:

    • Созданы объекты — набор ссылок на объекты, созданные в результате обработки письма. Значение формируется по правилу: "Тип объекта: название объекта 1, название объекта 2".
    • Отредактированы объекты — набор ссылок на объекты, отредактированные в результате обработки письма. Значение формируется по правилу: "Тип объекта: название объекта 1, название объекта 2".
    • Добавлены комментарии — набор ссылок на объекты, к которым было прикреплено тело письма в виде комментария. Значение формируется по правилу: "Тип объекта: название объекта 1, название объекта 2".
    • Записи обработки — набор ссылок на записи журнала обработки почты, созданные в результате обработки данного письма.

  • Параметры письма:

    • От — адрес отправителя, соответствует полю "from" электронного письма.
    • Кому — адрес получателя, соответствует полю "to" электронного письма. Адреса перечисляются в строке через запятую. Ограничение 4000 символов.
    • Копия — адреса получателей копии письма, соответствует полю "Cc" электронного письма. Адреса перечисляются в строке через запятую. Ограничение 4000 символов.
    • Вложения — количество приложенных к письму вложений
    • Тема — соответствует полю "subject" электронного письма.

  • Текст письма (по умолчанию блок свернут):

    • "Текст" — соответствует телу электронного письма. Допустимо использование глобальных переменных, все картинки вставляются аналогично исходному письму.

      Название атрибута не указывается, в блоке отображается только его значение.

  • Вложенные файлы: в блоке отображаются названия файлов, перечисленные через запятую. Название файла является ссылкой для скачивания файла.

  • Заголовки письма (по умолчанию данный блок свернут):

    • "Заголовки письма" — заголовки письма в общепринятом стандарте заголовков сообщений. Название атрибута не указывается, в блоке отображается только его значение.

Чтобы после просмотра карточки письма вернуться к списку входящих писем, перейдите по ссылке "Назад".