Наборы прав пользователей

Пользователи могут иметь следующие наборы прав для получения возможностей в работе с системой:

  • Администраторы:

    • имеют доступ ко всем разделам системы, включая настройку и интерфейс технолога;
    • имеют права на просмотр, редактирование, архивирование, удаление и прочие действия для всех объектов системы.
  • Мастер дашбордов — имеет права на работу со всеми дашбордами в системе.

  • Менеджеры активов — имеют права администратора относительно процесса "Управление активами":

    • настройка процесса активов;
    • создание, просмотр, редактирование всех активов;
    • добавление комментариев и файлов;
    • смена статусов

  • Менеджеры базы знаний — имеют права администратора относительно процесса "Управление знаниями":

    • настройка процесса знаний;
    • создание и редактирование разделов и статей базы знаний;
    • смена статусов и доступа;
    • добавление комментариев и файлов.
  • Менеджеры клиентов — имеют права на создание и редактирование компаний-клиентов, объектов обслуживания и контактных лиц.

  • Менеджеры процесса задач — имеют права администратора относительно процесса "Управление задачами":

    • настройка процесса задач;
    • настройка шаблонов задач и чек-листов;
    • создание, просмотр, редактирование всех задач;
    • добавление комментариев и файлов;
    • смена статусов.

  • Менеджеры процесса заявок — имеют права администратора относительно процесса "Управление заявками":

    • настройка процесса;
    • настройка правил автоматизации и шаблонов комментариев и чек-листов;
    • создание, просмотр, редактирование всех заявок;
    • добавление комментариев и файлов;
    • смена статусов.

  • Менеджеры процесса изменений — имеют права администратора относительно процесса "Управление изменениями":

    • настройка процесса изменений;
    • создание, просмотр, редактирование всех изменений;
    • добавление комментариев и файлов;
    • смена статусов.

  • Менеджеры процесса проблем — имеют права администратора относительно процесса "Управление проблемами":

    • настройка процесса проблем;
    • создание, просмотр, редактирование всех проблем;
    • добавление комментариев и файлов;
    • смена статусов.
  • Пользователи базы знаний — имеют права на просмотр опубликованных статей базы знаний.
  • Участники процесса активов — участвуют в процессе "Управление активами", имеют права на работу с активами в рамках собственной и командной ответственности и создание активов.
  • Участники процесса задач — участвуют в процессе "Управление задачами", имеют права на работу с задачами в рамках собственной и командной ответственности и создание задач.
  • Участники процесса заявок — участвуют в процессе "Управление заявками", имеют права на работу с заявками в рамках собственной и командной ответственности и создание заявок.
  • Участники процесса изменений — участвуют в процессе "Управление изменениями", имеют права на работу с изменениями в рамках собственной и командной ответственности и создание изменений.
  • Участники процесса проблем — участвуют в процессе "Управление проблемами", имеют права на работу с проблемами в рамках собственной и командной ответственности и создание проблем.