Определение приоритета заявки по таблице соответствий

Приоритет заявки зависит от Срочности и Критичности.

Таблица соответствий содержит правила, на основании которых вычисляется значение атрибута "Приоритет" (priority) в зависимости от значений атрибута "Критичность" и "Срочность".

Сочетание определяющих атрибутов (правило определения атрибута) должно быть уникальным в рамках одной таблицы соответствий.

Таблицы соответствий хранятся в справочнике "Таблицы соответствий". Настройка справочника выполняется в интерфейсе технолога (для перехода нажмите иконку в правом верхнем углу экрана).

1  Просмотр существующих правил определения приоритета

Чтобы просмотреть существующие в системе правила определения приоритета, в навигационном меню выберите "Справочники" → "Системные справочники" → "Таблицы соответствий". Нажмите на строке с названием элемента справочника: "Приоритет".

На экране отобразится карточка таблицы соответствий с существующими правилами определения приоритета.

2  Добавление правила определения приоритета

Чтобы добавить новое правило определения приоритета, на карточка таблицы соответствий нажмите кнопку "Добавить строку". На форме "Редактирование таблицы" выберите значение приоритета (обязательно для заполнения) и определяющие его критичность и срочность. Нажмите кнопку "Сохранить". В блоке "Таблица соответствий" отобразится новая строка.

3  Редактирование правила определения приоритета

Чтобы изменить правило определения приоритета, на карточка таблицы соответствий нажмите иконку "Редактировать" в строке правила определения приоритета. На форме "Редактирование таблицы" выберите значение приоритета (обязательно для заполнения) и определяющие его критичность и срочность. Нажмите кнопку "Сохранить".

4  Удаление правила определения приоритета

Чтобы удалить правило определения приоритета, на карточка таблицы соответствий нажмите иконку "Удалить" в строке правила определения приоритета. После подтверждения удаления строка с правилом будет удалена.