Информация для импорта
Для импорта конфигурационных единиц (КЕ) вам необходимо предоставить следующую информацию:
Типы импортируемых объектов:
- CD/DVD-привод (DVDDrive);
- Блок питания (PowerUnit);
- Видеопроектор (Projector);
- Гарнитура (Headset);
- Жесткий диск (HDD);
- Источник бесперебойного питания (UPS);
- Канал Ethernet (EthChannel);
- Коммутатор (Switch);
- Манипуляторы и клавиатуры (Keyboard);
- Маршрутизатор (Router);
- Материнская плата (Mainboard);
- Многофункциональное устройство (MFU);
- Мобильные устройства (MobileDevice);
- Модем (Modem);
- Монитор (Monitor);
- Ноутбук (Notebook);
- Оперативная память (RAM);
- Порт (port);
- Принтер (Printer);
- Программное обеспечение (Software);
- Процессор (CPU);
- Сервер (Server);
- Сетевая карта (Netcard);
- Сканер (Scanner);
- Стойка (Rack);
- Телефон (Phone);
- Факс (Fax);
- Шредер (Shredder).
Файлы.csv, которые содержат данные об импортируемых объектах. Название типа импортируемых объектов должно быть продублировано в названии файла для импорта КЕ, например, Блок_питания.csv, Жесткий_диск.csv.
Для каждого типа импортируемых объектов должен быть сформирован отдельный файл!
Требования к типу файла для импорта КЕ
Для файла.csv:
- Тип файла только "CSV (MS-DOS)", разделитель ";" (точка с запятой);
Символы "" (кавычки) и ; (точка с запятой) воспринимаются как служебные символы. Для использования данных символов внутри значений атрибутов символы необходимо экранировать следующим образом:
Желаемое значение атрибута в ITSM 365.Outsource В файле импорта ЗАО "Сервис" "ЗАО ""Сервис""" 55656; 57676 "55656";" 57676"
Требования к содержанию файлов для импорта КЕ
- Поле "Внешний идентификатор для импорта" должно быть заполнено. Значение поля должно быть уникально в рамках системы.
- Значения полей "serialNumber", "inventoryNumber" должны быть уникальны в рамках системы
Особенности заполнения значений по умолчанию для атрибутов при импорте объектов отдельных типов КЕ
| Тип КЕ | Атрибут | Значение по умолчанию |
|---|---|---|
| Манипуляторы и клавиатуры (Keyboard) | "Беспроводной" (wireless) | нет |
| Маршрутизатор (Router) | "Точка доступа" (accessPoint) | нет |
| Многофункциональное устройство (MFU) | "Встроенный факс" (hasFax) | нет |
| "Цветной" (color) | нет | |
| "Наличие Wi-Fi" (wifi) | нет | |
| Принтер (Printer) | "Цветной" (color) | нет |
| "Наличие Wi-Fi" (wifi) | нет | |
| Сканер (Scanner) | "Цветной" (color) | нет |
| "Наличие Wi-Fi" (wifi) | нет | |
| Стойка (Rack) | "Наличие вентилятора" (hasVentilation) | нет |
Файлы должны быть заполнены по указанному шаблону