Процессы
В ITSM 365 есть возможность гибко управлять процессами компании и настраивать их под потребности пользователей.
Для настройки процессов заявок, задач, подбора, базы знаний нужно обладать соответствующими правами менеджера процесса или администратора. Для управления процессами согласований нужно обладать правами администратора.