Оргструктура
Пользователями ITSM 365 являются сотрудники, зарегистрированные в системе.
Все пользователи системы условно разделяются на получателей услуг и исполнителей:
-
В случае возникновения потребности в новом сотруднике получатель услуги (заказчик вакансии) обращается в команду рекрутеров с запросом на поиск сотрудника на должность в его отдел.
Получатель услуги может регистрировать свои заявки через Личный кабинет и отслеживать и подтверждать их выполнение.
Получателям услуг для работы в системе нужна лицензия "Контактное лицо (нелицензированный)".
-
Пользователи-рекрутеры (исполнители) принимают участие в обработке заявок и работе над вакансией и могут назначаться ответственными.
Исполнители объединяются в команды:
- по департаментам (команда подбора в ИТ-департамент, команда подбора в Департамент управления и т.д.);
- по городам присутствия (команда подбора в г. Москва, команда подбора в г. Санкт-Петербург и т.д.);
- по направлениям подбора (команда подбора ИТ-специалистов, команда подбора специалистов по продажам и т.д.).
Один пользователь может входить в состав нескольких команд.
Пользователям-специалистам назначаются права: менеджера процесса, участника процесса или администратора.
Пользователям-специалистам для работы в системе нужна именная или конкурентная лицензия.
Пользователь может одновременно являться и получателем услуг, и исполнителем.
Пользователи в системе хранятся в карточках отделов. Распределение пользователей по отделам и иерархическая структура самих отделов в системе воспроизводит реальную организационную структуру подразделений компании.
На схеме ниже представлена взаимосвязь объектов оргструктуры.
Наполнение оргструктуры, создание новых команд и клиентов выполняется пользователем с правами Администратора при помощи бокового меню на соответствующей вкладке.