Настройка новостей

Администратору и пользователям с правами "Менеджер новостей" предоставляется возможность добавлять в систему новые новости, публиковать их, добавлять комментарии к ним и снимать их с публикации.

Список новостей

Чтобы перейти к списку новостей, выполните одно из действий:

  • на главной странице в блоке "Новости" нажмите на соответствующую плашку:

    • Инфобаннеры — новость, которая будет закреплена на главной странице.
    • Черновики — список неопубликованных новостей.
    • Все новости.

  • в левом меню выберите пункт Новости.

Откроется список новостей.

При работе со списком можно:

  • использовать инструменты сортировки и фильтрации;
  • сохранять настройки как вид списка;
  • экспортировать список в таблицу Excel;
  • просматривать архив новостей;
  • выполнять массовые операции с элементами списка.

Создание новости

Менеджер новостей может создавать новости.

Чтобы создать новость, перейдите: левое меню Процессы → кнопка Новости → страница "Управление процессом "Новости" → вкладка "Все новости", подробнее.

Карточка новости

Чтобы перейти в карточку новости, нажмите на название новости в списке.

Информация на карточке новости структурирована по блокам:

  • Блок с изображением-превью новости. Можно прикрепить изображение-превью, которое будет отображаться на странице новости, подробнее.

  • Блок с основной информацией о новости:

    • "Дата публикации";
    • "Дата изменения";
    • "Описание";
    • "Рекомендуемые статьи";
    • "Файлы".

    Можно редактировать параметры и прикрепить файлы, подробнее.

  • Вкладка "Информация":

    • Блок "Основное" с информацией о настройках новости:

      • "Статус";
      • "Каналы оповещения";
      • "Критичность";
      • "Заказчик";
      • "Автор";
      • "Дата создания";
      • "Ключевые слова" — содержит слова, по которым будет выполняться поиск новости.

  • Вкладка "Получатели":

    • Блок "Получатели" — содержит группу пользователей, которым доступна новость. Можно изменить группу получателей новостей, нажав кнопку Редактировать", подробнее.

      В зависимости от выбранной группы на карточке новости на вкладке "Получатели" отображаются блоки:

      • блок "Пользователи" со списком пользователей, которым доступна новость.
      • блок "Отделы/Компании" со списком отделов и компаний, которым доступна новость.
      • блок "Услуги" со списком услуг, которые затрагивает новость.
      • блок "Команды" со списком команд, которым доступна новость.
  • Вкладка "Комментарии" — содержит комментарии, добавленные к новости, также можно добавить новый комментарий. Рядом с названием вкладки отображается общее количество комментариев, подробнее.
  • Вкладка "История" — содержит последовательность изменения объекта.

Публикация новости

Чтобы опубликовать новость, в карточке новости в статусе "Черновик" нажмите кнопку Опубликовать и на форме изменения статуса нажмите кнопку Сохранить.

Новость перейдет в статус "Опубликована".

Новость будет доступна для просмотра пользователям в соответствии с политиками просмотра: всем пользователям системы или только лицензированным специалистам с правами "Получатели новостей".

Редактирование новости

Редактирование доступно в любом статусе новости.

Чтобы внести изменения, в карточке новости в блоке с информацией, которую необходимо изменить, нажмите кнопку Редактировать. На форме редактирование измените данные и нажмите кнопку Сохранить.

Чтобы прикрепить изображение-превью, которое будет отображаться на странице новости, в карточке новости нажмите кнопку Редактировать изображение-превью, на форме редактирования выберите файл и нажмите кнопку Сохранить.

Редактирование списка получателей

Изменить список получателей можно в карточке новости на вкладке "Получатели".

Чтобы изменить группу получателей новостей, в карточке новости на вкладке "Получатели" нажмите кнопку Редактировать" в блоке "Получатели". На форме редактирования выберите группу пользователей,которым будет доступна новость, и нажмите кнопку Сохранить.

В зависимости от выбранной группы на карточке новости на вкладке "Получатели" появятся дополнительные блоки "Пользователи", "Отделы/Компании", "Услуги" и "Команды".

Чтобы изменить получателей в соответствующем блоке нажмите кнопку Изменить получателей или Изменить (для услуги), на форме редактирования внесите изменения и нажмите кнопку Сохранить.

Чтобы исключить пользователя (отдел/компанию, команду) или услугу из числа получателей новости, на вкладке "Получатели" в соответствующем блоке "Пользователи", "Отделы/Компании", "Услуги" или "Команды" нажмите иконку в строке пользователя и подтвердите действие.

Добавление комментария

Чтобы добавить комментарий к новости, выполните следующие действия:

  1. В карточке новости на вкладке "Комментарии" установите курсор в поле ввода комментария.

  2. Введите содержание комментария.

    При вводе комментария можно использовать инструменты форматирования текста, нажав иконку "Показать панель инструментов" в правом верхнем углу поля ввода.

    Для ввода комментария можно использовать стандартную форму добавления комментария, нажав "Развернуть" на панели кнопок справа.

    Поля полной формы добавления комментария:

    • "Шаблон" — выберите один из доступных шаблонов комментариев. После выбора шаблона поле "Текст" будет заполнено значением из шаблона. Поле отображается, если в системе созданы шаблоны комментария.

    • "Текст" — отредактируйте содержание комментария из шаблона или укажите свое содержание комментария.

      В текст можно вставить упоминание пользователя. Для этого после ввода символа @ выберите ФИО пользователя. Выбранному пользователю будет отправлено оповещение с текстом комментария. По имени пользователя из комментария можно будет перейти на карточку пользователя.

    • "Приватный":

      • флажок снят — комментарий является общим для пользователей и для специалистов;
      • флажок установлен — комментарий доступен только для специалистов и выделен цветом.

    • "Выбрать файл" — прикрепите к комментарию необходимые файлы.

      Файлы, прикрепленные к комментарию, будут отображаться над текстом комментария в блоке "Комментарии".

  3. Нажмите кнопку Отправить.

Включение и выключение инфобаннера

Инфобаннер — новость будет закреплена на главной странице.

На карточке новости в статусе "Опубликована" могут отображаться кнопки Включить инфобаннер или Выключить инфобаннер.

Отображение кнопок зависит от выбранного значения в поле "Каналы оповещения" при создании или редактировании новости:

  • если выбрано значение "Инфобаннер", то на карточке новости отображается кнопка "Выключить инфобаннер".
  • если выбрано другое значение, то на карточке новости отображается кнопка "Включить инфобаннер".

Чтобы включить инфобаннер, в карточке новости нажмите кнопку Включить инфобаннер.

Чтобы отключить инфобаннер, в карточке новости нажмите кнопку Выключить инфобаннер.

Снятие с публикации

Чтобы снять новость с публикации, в карточке новости со статусом "Опубликована" нажмите кнопку Снять с публикации и на форме изменения статуса нажмите кнопку Сохранить.

Новость перейдет в статус "Неактуальна" и будет отображаться в списке новостей только для Администратора и пользователей с правами "Менеджер новостей".

Архивирование новости

Если новость больше не актуальна, то можно ее снять с публикации и перевести в архив.

Чтобы перевести новость в архив, в карточке новости в блоке "Основное" нажмите иконку и подтвердите действие. Вместе с объектом будут помещены в архив все вложенные в него объекты.

Удаление новости

Чтобы удалить новость, в карточке новости в блоке "Основное" нажмите иконку и подтвердите действие. Новость будет удалена из системы без возможности восстановления.

Если необходима возможность восстановления новости, то рекомендуем скрывать новости, переводя их в архив.