Настройка правил SLA у вакансий

SLA у вакансий — это стандарты сроков закрытия вакансий и выполнения отдельных этапов рассмотрения кандидата на вакансию. Соблюдение правил SLA позволяет контролировать эффективность рекрутинга, минимизировать задержки и обеспечивать прозрачную работу с заказчиками.

SLA в вакансиях — это установленный компанией или согласованный с заказчиком временной интервал, в течение которого должна быть закрыта вакансия с момента ее открытия. Превышение этого срока сигнализирует о необходимости оптимизировать процесс подбора или пересмотреть требования к вакансии.

SLA этапа — это контрольный временной промежуток, установленный для завершения конкретного этапа подбора персонала (например, рассмотрения резюме, проведения интервью, согласования оффера и т.д.). Он измеряется как количество дней, оставшихся до завершения этапа, либо как число дней, на которое срок был превышен. SLA этапов позволяет найти "узкие места" в процессе, оперативно реагировать на задержки и обеспечивать соблюдение согласованных сроков на каждом этапе подбора.

Для настройки правила SLA у вакансий необходимо в воронке подбора для вакансии определить сроки закрытия самой вакансии, а также установить значения SLA для этапов рассмотрения кандидатов на вакансию.

Настройка правил SLA у вакансий доступна Администратору и менеджеру процесса подбора.

Добавление правила SLA в вакансиях

Чтобы настроить правило SLA в вакансиях:

  1. Перейдите: левое меню Процессы → кнопка Подбор → вкладка "Настройки" → блок "Шаблоны воронок".

  2. В карточке шаблона воронки в блоке "Основное" в поле "Время на закрытие" нажмите иконку .

  3. На форме редактирования заполните поля и нажмите кнопку Сохранить.

    Поля на форме добавления:

    • "Время на закрытие" — количество дней, необходимое для выполнения работ по вакансии, чтобы отслеживать длительность подбора.

      Если поле оставить пустым, то правило SLA не будет создано, и плановая дата закрытия вакансии не будет рассчитана.

Если для вакансии настроено правило SLA, то:

  • На карточке вакансии дополнительно отображаются атрибуты:

    • "Осталось до дедлайна (дн)" — количество дней до планируемого срока закрытия вакансии, указанного в воронке;
    • "Просрочено на (дн)" — количество дней просрочки закрытия вакансии, отображается после того, как срок выполнения работ по вакансии истек;
    • "Плановая дата закрытия" — дата рассчитывается автоматически, если в карточке шаблона воронки подбора указано значение поля "Время на закрытие", с учетом графика работы HR-департамента;

  • В поле "Статус" отображается текст с подсветкой "Просрочено", если срок выполнения работ по вакансии истек.

  • В списке вакансий "Вакансии в ответственности" в столбце "Осталось на закрытие" отображается цветовой индикатор остатка времени до дедлайна по вакансии с настроенным правилом SLA.

Добавление правила SLA для этапа

Чтобы настроить правило SLA для этапа рассмотрения:

  1. Перейдите: левое меню Процессы → кнопка Подбор → вкладка "Настройки" → блок "Шаблоны воронок".

  2. В карточке шаблона воронки в блоке "Этапы" наведите курсор на ячейку SLA этапа и нажмите иконку .

  3. В открывшемся поле заполните количество дней, необходимое для выполнение работ по этапу рассмотрения, и нажмите иконку .

Если для этапа настроено правило SLA, то:

  • На карточке рассмотрения дополнительно отображаются атрибуты:

    • "Осталось на этап (дн)";
    • "Просрочено на (дн)" — отображается, если срок выполнения работ по этапу истек;

  • В поле "Статус" отображается текст с подсветкой "Просрочено", если срок выполнения работ по этапу истек.

  • В списке рассмотрений на карточке вакансии отображается текст с подсветкой "Просрочено", если срок выполнения работ по этапу истек.