Дашборд для пользователя

Чтобы перейти к дашборду, в левом меню выберите пункт "Аналитика".

Для пользователя

Дашборд содержит метрики по выполнению заявок и вакансий в личной ответственности. Дашборд доступен любому лицензированному пользователю.

Раздел "Состояние сейчас"

Раздел "Состояние сейчас" содержит общие метрики по заявкам и задачам за выбранный период:

  • количество заявок в статусе "Новые";
  • количество заявок в статусе "В работе";
  • количество просроченных заявок;
  • количество заявок в статусе "Ожидает ответа";
  • количество задач в статусе "Новые";
  • количество задач в статусе "В работе";

Раздел "KPI"

Раздел "KPI" содержит метрики по эффективности сотрудника за выбранный период.

  • Блок "Соблюдение SLA"

    • среднее время реакции;
    • среднее время решения;
    • количество заявок, поступивших в ответственность сотрудника;
    • % заявок с соблюденным SLA.

  • Блок "Трудозатраты"

    • сумма ТЗТ по заявкам;
    • сумма ТЗТ по задачам;

  • Блок "Оценка качества сервиса"

    • количество возобновленных заявок (т.е. у которых количество возобновлений заявки больше 0);
    • количество заявок с оценкой (поле "Оценка работы специалиста" в заявке не пустое);
    • количество заявок без оценки (поле "Оценка работы специалиста" в заявке пустое);
    • % просроченных заявок;
    • средняя оценка заявок, выполненных специалистом.

Блок "Среднее время решения и реакции по услугам"

 

Для пользователя команды подбора

Дашборд содержит виджеты:

  • количество вакансий в работе (все статусы вакансии, кроме "Закрыта" и "Отложена");
  • средняя оценка рекрутера от заказчика;

  • Показатели по кандидатам по вакансиям рекрутера:

    • % кандидатов, одобренных заказчиком (от представленных на согласование);

    • % кандидатов, прошедших первое собеседование (от одобренных заказчиком);

    • % кандидатов, принявших оффер (от выставленных офферов);

    • % кандидатов, прошедших испытательный срок (от принятых офферов).

  • список воронок по открытым вакансиям рекрутера с количеством кандидатов на каждом этапе;
  • источники подбора кандидатов по вакансиям рекрутера;
  • вакансии по городам подбора по вакансиям рекрутера;
  • количество отказов от оффера по вакансиям рекрутера;
  • количество отказов от первичных собеседований по вакансиям рекрутера.

Просмотр дашборда и виджетов и работа с ними: