Быстрый старт ITSM 365
В ITSM HR-департамент компании рассматриваются как подразделение для оказания сервиса сотрудникам компании. Основной задачей HR-департамента в системе является обеспечение предоставления услуг по подбору новых сотрудников, процессу адаптации новых сотрудников и других услуг.
ITSM 365.HR предоставляет взаимосвязанные инструменты для управления процессами, прямо или косвенно обеспечивающими решение данной задачи:
- Управление каталогом услуг и уровнем сервиса;
- Управление заявками;
- Управление задачами;
- Управление согласованиями;
- Управление знаниями;
- Управление подбором.
Единой точкой контакта с пользователями услуг является Service Desk, который принимает заявки от пользователей и взаимодействует с ними при обслуживании заявки, в рамках процесса "Управление заявками". Для работы с вакансиями, кандидатами и новыми сотрудниками используется процесс "Управление подбором".
Перед тем как пользователи смогут приступить к регистрации заявок в HR-департаменте, необходимо выполнить несколько простых шагов настройки системы:
- Наполнение оргструктуры.
- Настройка правил для расчета времени на решение заявок.
- Настройка оповещений по email и уведомлений в интерфейсе.
- Настройка воронки подбора
- Настройка интеграции с hh.ru
После этого система готова к эксплуатации и можно приступить к регистрации заявки, см. Регистрация заявки на подбор.