Пятилетие ITSM 365: новые решения, обновление сайта, планы

Друзья!

В декабре ITSM 365 исполнилось 5 лет! За это время сервис успел стать стандартом в сфере автоматизации внутренней поддержки. Вместе с нами более 200 компаний. ITSM 365 по праву можно считать самым популярным облачным Service Desk в России, ведь ежедневно в нем работают более 10 тысяч специалистов, которые обрабатывают заявки более чем 500 тысяч пользователей.

Несмотря на эти достижения, мы рады, что смогли создать и до сих пор поддерживаем дух стартапа внутри нашего коллектива. Это позволяет нам быстро принимать решения, развивать сервис, делать его ценообразование гибким, а качество – стабильно высоким.

ITSM 365 подходит для любого бизнеса, поэтому среди наших клиентов ИТ-компании, сервисные центры, хлебозаводы, энергетические организации, представители крупной промышленности, ресторанные сети, медицинские учреждения и даже государственные музеи.

Уже давно наши клиенты используют ITSM 365 не только для ИТ-поддержки. В системе рассчитывают заработную плату сотрудников, ремонтируют сантехнику, снимают показания счетчиков, регистрируют претензии от посетителей ресторанов, заказывают визитки и многое другое.

Если говорить о коммерческих показателях, отметим, что ежегодно прибыль SaaS-сервиса уверенно растет. Кроме того, в 2018 году удвоен и MRR (суммы ежемесячных платежей) по отношению к предыдущему периоду. Команда поддержки ITSM 365 выстраивает долгосрочные отношения с клиентами. Как правило, связи утрачиваются только тогда, когда бизнес теряет актуальность и он совсем отказывается от хелп деска.

Мы постоянно стремимся двигаться вперед. И у нас есть важные новости. Теперь ITSM 365 – это не просто сервис для внутренней поддержки, а целая линейка решений в сфере автоматизации поддержки как таковой. Признанный на рынке и знакомый всем облачный сервис меняет свое название на ITSM365.Support.

Также мы запускаем абсолютно новое решение ITSM365.Outsource, которое ориентировано на компании, занимающиеся сервисным обслуживанием и ИТ-аутсорсингом. Протестируйте его возможности первыми!

В будущем году презентуем ITSM365.Customer. Этот сервис возьмет на себя функции автоматизации поддержки внешних клиентов. И это только начало!

Еще 2018 год запомнится редизайном. Благодаря современной теме интерфейса, обновленному цветовому решению, изменениям в типографике и элементах управления работать в ITSM 365 стало удобнее и комфортнее.

Вслед за переменами в интерфейсе мы провели ребрендинг и обновили сайт. Мы уверены, что современная служба поддержки – это герои нашего времени! Они помогают пользователям в нелегких ситуациях и выступают драйверами развития бизнеса. Реализовать эту концепцию помог наш партнер – digital-агентство Cuberto. Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Заходите на сайт itsm365.ru, надеемся, вам понравится!

Впереди новый год и новые вызовы. Обещаем помогать развивать ваш бизнес с помощью сервисов и решений ITSM 365, выпускать релизы, готовить полезные статьи и инструкции, проводить интересные вебинары. Увидимся!

Команда ITSM 365.