ITSM 365 интегрировался более чем с 20 видами телефонии!

Рады представить обновленную версию модуля CTI, который отвечает за интеграцию ITSM 365 с телефонией. Теперь модуль по умолчанию поддерживает связку с сервисом «Простые звонки».

«Простые звонки» – это ПО, ориентированное на связь вашей офисной АТС (или телефона на Android) с базой клиентов в ITSM 365. Вы получаете готовый колл-центр без покупки дорогостоящего ПО и оборудования. «Простые звонки» будут работать с той телефонией и базой клиентов, которые у вас уже есть!

Команда ITSM 365 не просто разрабатывает новый функционал, но делает его качественным и способным решать истинные задачи, поэтому наша версия интеграции с «Простыми звонками» содержит ряд отличительных особенностей.

1. Открытие карточки звонящего при поступлении вызова

Еще до того, как оператор поднимет трубку, вся информация по клиенту будет выведена ему на экран.

2. Возможность совершить звонок клиенту прямо из ITSM 365

Не нужно открывать дополнительные приложения, копировать и запоминать номера телефонов, все доступно по одному клику прямо в системе.

3. Список звонков в карточке клиента

Все активности, которые произошли во время телефонного общения, фиксируются в системе в истории взаимодействий с клиентом.

4. Записи разговоров в карточке клиента

Ни один звонок и не одно сказанное слово не пропадет бесследно. Все записи доступны в истории взаимодействий. При необходимости вы всегда сможете прослушать разговор с клиентом.

Мы уверены, что новый модуль CTI существенно улучшит качество взаимодействия с вашими клиентами, сделает его проще, понятнее и прозрачнее.

Убедитесь в этом самостоятельно! До конца января 2018 года мы объявляем акцию и предоставляем модуль CTI бесплатно на 2 месяца.

По всем вопросам обращайтесь на наш адрес cs@itsm365.com.