Тест: Насколько вы стрессоустойчивы?

Опытный сотрудник поддержки должен быть готов к форс-мажору: быстро починить, настроить, ответить на любые сложные вопросы и даже успокоить клиента.

Вспомните, а сколько раз вы сами обращались в подобные службы: звонили в банк или мобильному оператору, уточняли время доставки в интернет-магазине, сетовали на провайдера из-за «пропавшего» интернета или писали претензию на водителя-лихача такси. Знакомо?

Пройдите тест и узнайте, получится ли у вас держать качество сервиса на высоте, когда клиенты чем-то недовольны или паникуют. Примерьте на себя будничные задачи служб поддержки.