Эффективная система автоматизации: строим фундамент для будущего роста на базе service desk
4 мин читать
24 июня состоялась онлайн-встреча, где рассказали, как построить прозрачную и масштабируемую service desk систему, которая сэкономит время, сократит ошибки и поможет вашему бизнесу преодолеть кризисы роста.
⏰ Тайм-код:
00:00 Приветствие
01:12 Кто выбирает систему
01:52 Старт работ
01:53 Проблемы на старте
03:59 Что важно в системе на старте
6:00 Функциональность ITSM 365 для старта работ
9:07 Развитие системы и рост компании
9:14 Проблемы масштабирования
11:19 Что важно на этапе развития компании
12:15 Инструменты масштабирования
13:14 Оргструктура 14:05 Каталог услуг
16:03 Готовые процессы
18:22 Подключение других продуктов
19:47 Личный кабинет
21:30 Как адаптировать систему под процессы
27:17 Итоги: что учесть при выборе системы
На вебинаре обсудили:
- как слабо масштабируемая система тормозит продуктивность сотрудников и рост компании;
- как выбрать систему автоматизации, которая станет фундаментом для планомерного развития бизнеса;
- как не упереться в потолок функциональности service desk и грамотно расставить приоритеты при его внедрении;
- как дорабатывать систему с минимальными затратами, когда процессов и сотрудников становится все больше.
Кому будет полезно:
- руководителям ИТ-отделов и служб, которые хотят оптимизировать работу подразделения и находятся на этапе выбора нужного инструмента;
- владельцам бизнеса и топ-менеджеров, которые задумываются об автоматизации процессов, но не знают с чего начать;
- системным администраторам и ИТ-специалистам, отвечающим за выбор и настройку инструментов автоматизации.
Спикер:
Мария Вострикова, менеджер продукта для внутренней поддержки